Preguntas frecuentes

¿El sitio es confiable?
Sí, somos una tienda virtual comprometida con la seguridad de nuestros clientes. Trabajamos con NYPAYMENT, una de las principales plataformas de pago seguro en Colombia, que garantiza transacciones protegidas y confiables.
Además, nuestro sitio cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que asegura que toda la información y las transacciones estén cifradas. Esta tecnología es un estándar requerido para tiendas virtuales que desean operar de manera legal y transparente, según lo establecido por las normas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

¿Por qué los productos tardan entre 2 y 4 semanas en llegar?
Para ofrecer precios justos y productos de alta calidad en el mercado colombiano, optamos por trabajar con proveedores internacionales ubicados en América del Norte, Europa y Asia.
Cuando se realiza un pedido en nuestra tienda, este se procesa de inmediato y se envía al proveedor, quien despacha el producto directamente a tu domicilio. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas, dependiendo del origen del envío y la localidad de destino.

¿Los pedidos tienen número de seguimiento?
Sí. Valoramos la transparencia, por eso todos los pedidos se envían con un número de seguimiento internacional válido, que permite monitorear la entrega en tiempo real.

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento y por dónde se enviará?
El número de seguimiento será generado y enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra, en un plazo de 1 a 5 días calendario después de la confirmación del pedido.